MartinSt op 11 september 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft op 3 september 2018 een printer besteld bij BCC, maar ontving op 11 september 2018 nog steeds geen bevestiging voor het ophalen van de bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, bleef het bedrijf onbereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Op maandag 3-9-2018 heb ik een printer besteld. Vandaag, 11-9-2018, nog steeds geen e-mail die ik moet ophalen. Verschillende berichten van mij worden niet beantwoord. Op Facebook, Messenger, e-mail …
Bestelling afgeleverd of terugbetaling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2018 om 08:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
