Mijn Klacht:
Meermalen contact opgenomen met de klantenservice van BCC, naast het lange wachten, krijg ik voortdurend informatie die zelfs meermalen bevestigd wordt, maar als het eraan opkomt, niet juist blijkt te zijn.
1e: Witgoed product kon ik retourneren of ruilen in de winkel. Filiaalmanager van BCC Bigshops Boulevard: Het voorgaande is niet mogelijk; onjuiste informatie.
2e: Bij ruilen zouden er geen kosten in rekening gebracht. Bij retourneren via bezorgservice €70,-. Heden eindelijk een product kunnen bestellen: wordt er €62,.. in rekening gebracht (voor o.a. het verkoop klaarmaken van het te retourneren product), omdat ik het product wenst te ruilen.
Gewenste Oplossing:
Als BCC zorgt voor een deugdelijk informatie voorziening. En zoals reeds driemaal is verteld: er geen kosten in rekening worden gebracht bij het ruilen.
