Klacht: Onheuse behandeling

agreijnders op 11 oktober 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, dat is vervelend te lezen dat u niet tevreden bent over het filiaal en de verkoper. Wij hebben uw melding doorgezonden naar het filiaal om dit te bespreken en ons een terugkoppeling te geven. Zodra wij een reactie hebben...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij BCC in Veenendaal tijdens de aankoop van een tv. Ondanks dat de verkoopbon gratis thuisbezorgen en installeren vermeldde, weigerde de verkoper deze belofte na te komen en trok hij de bon weg, wat de klant als onvriendelijk en onprofessioneel ervoer.

Mijn Klacht:

Vanmiddag in Veenendaal bij BCC om een tv te kopen. De LG van 715 euro een showmodel leek ons wel. Er stond op de verkoopbon aan de tv gratis thuisbezorgen en installeren. De verkoper zei dat het een vergissing was en dat hij die bon er afgelopen maandag met de tellling opgeplakt had. Ja zeiden we maar het staat erop. Waarop hij de bon er aftrok en zei dat dat niet ging gebeuren en naar achteren liep. Nogal klant onvriendelijk mag je gerust stellen.

Gewenste Oplossing:

Als de tv alsnog op de condities die erop stonden geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 oktober 2017 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM