Klacht over BCC: ONHEBBELIJK EN TRAP BESCHADIGD KLACHT.nl

Klacht: ONHEBBELIJK EN TRAP BESCHADIGD

[email protected] op 15 januari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Meld uw Klacht over BCC

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ BCC has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 31 januari 2019

Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf

BCC

Categorie Electronica Winkels - ketens

Status Opgelost

Datum 15 januari 2019

Op 8 januari 2019 ervoer de klager problemen met de bezorging van drie artikelen door BCC. De bezorgers toonden onprofessioneel gedrag, waarbij één van hen onbeschoft reageerde op een muis en de oude koel- en vriescombinatie beschadigde tijdens het transport, wat leidde tot schade aan de trap en de apparatuur.

Mijn Klacht:

Jl 8 januari 2019 kwamen de bezorgers van BCC om drie artikelen af te leveren! De tv werd zo achteloos de kamer ingeschoven! De koelkast en diepvries van Liebherr waten beiden vd kelder! Één vd twee bezorgers was super beleefd en de ander ronduit onbeschoft en deed spastisch over het feit dat er een piep klein muisje onder de oude koel en vries combinatie uitkwam!!! Ook liet hij de oude combinatie hard op één vd onderste treden vallen (verf eraf) en wederom bovenaan de trap waar nu een buts zit en de verf eraf is!

Gewenste Oplossing:

Tja ik kan niet verlangen dat dit gerepareerd wordt maar een woord van excuses was wel op zijn plaats geweest of een tegoedbon bijvoorbeeld! Ik koop al jaren ALLES BIJ BCC LEIDSCHENDAM omdat het personeel daar altijd zo vriendelijk en voorkomend is!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2019 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM