Mijn Klacht:
BCC Breda is een winkel met Low Prices en Low Service. Op een doordeweekse dag hier heen gegaan – ipv Mediamarkt – om de zogenaamde high service te verkrijgen bij aanschaf van een productz
Allereerst duurde het lang – ca. 15-25 min. – voor er uberhaupt een medewerker te woord kon staan, dit ondanks dat er nauwelijks klanten in de winkel waren. Medewerker wist onvoldoende en riep een collega. Deze collega bleek nog minder te weten, daar hij uitspraken deed die geheel onjuist waten. Nadat ik hem hierop gewezen heb met de woorden \”Meneer weet u het zelf wel? als u het niet weet, zeg het dan eerlijk en verspil ons beiden tijd niet\”. Tegen deze kritiek was de medewerker – volwassen man – niet bestand en liep weg, hij zou wel een andere collega halen. Direct hierna heb ik de winkel verlaten, onbeschofte behandeling van klanten.
Gewenste Oplossing:
Dat dit soort medewerkers ontslagen worden, door hen gaan bedrijven ten onder. Voor BCC nog een kwestie van tijd, aangezien de consument naar dit soort winkels gaat vanwege de meerwaarde - advies/informatieverstrekking - die ze niet geven.
(10)
