FRED-GEERLOF op 31 januari 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Klant is gebeld.
Een klant heeft ervaren dat BCC telefonisch niet bereikbaar is en dat er geen reactie komt op e-mails. De klant uitte zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en de frustratie over het ontbreken van communicatie. Deze klacht is inmiddels opgelost.
BCC IS SIMPELWEG TELEFONISCH NIET TE BEREIKEN EEN BANDJE DAT ZEGT..’DOOR BIJZONDERE OMSTANDIGHEDEN ZIJN WIJ NIET BEREIKBAAR, WIJ VERZOEKEN U OP EEN ANDER TIJSTIP TERUG TE BELLEN’OP EMAILS WORDT OOK NIET GEREAGEERD.
NOU, WAT EEN ‘GREAT SERVICE’
MIJ BELLEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2014 om 15:23 geantwoord
Klant is gebeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
