Mijn Klacht:

Geachte klantenservice van BCC

Al maanden proberen wij BCC duidelijk te maken dat wij niet tevreden zijn met de aflevering van 1 van de bestelde en geleverde produkten.

Wij hebben onder meer een droogtrommel besteld, een bewuste keuze voor deze droogtrommel was de mogelijkheid om de deur links in plaats van rechts te laten scharnieren.

Dat kon ik inderdaad, zoals u aangeeft, niet bij de bestelling doorgeven. Daarom heb ik direct na het bestellen en betalen een mail gestuurd met de opmerking dat ik dit niet kon doorgeven via de bestelsite en de droogtrommel wel op de gewenste wijze scharnierend wilde ontvangen.

Op deze mail werd niet specifiek gereageerd, maar de bestelling en afleverdatum werd bevestigd.

Nergens op de site heb ik kunnen lezen dat bij bestelling via de website aflevering met de aan de gewenste zijde scharnierende deur niet mogelijk was.

BCC is daarom in gebreke gebleven en heeft niet geleverd wat is besteld. U moet dit daarom ook oplossen. Maar dat weigert u.

Dit is de laatste mail die u van ons hierover ontvangt en ook de laatste keer dat wij ooit iets bij BCC kopen.

Op klacht.nl komen wij veel zogenaamd opgeloste klachten van BCC tegen. Vaak klagen ook anderen over de manier waarop BCC de klacht zegt te hebben opgelost terwijl de klant dit zacht gezegd niet zo ervaart. Er is duidelijk een structureel probleem binnen uw organisatie. Hert gevolg laat zich raden. Wegblijvende klanten en na Halfords zou BCC best de volgende organisatie kunnen worden die failliet gaat. De klachten op klacht.nl lezende zou mij dat niet vebazen.

Ik wens u dan ook veel sterkte de komende tijd. En wijsheid.

Deze mail zal ik ook op klacht.nl plaatsen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Na een 5-tal pogingen geven wij het op bij BCC.