Mijn Klacht:
Heb op 2-6-2015 een bestelling online geplaatst met ordernummer:
4592242
Na de bestelling bleek dat de levertijd afweek van de opgeven op de site.
Heb direct daarna via de website (contactformulier) geannuleerd maar nooit een reactie ontvangen. daarna heb ik ze op 3-6-2015 gebeld en daar werd mij verteld dat de order nu zou worden geannuleerd en het aankoopbedrag op mijn creditcard zou worden teruggeboekt.
Tot mijn verbazing stond op 6-6-2015 de pakketdienst voor de deur en heb de ontvangst geweigerd. Nog twee berichten via hun online contactformulier gestuurd omdat je bij bellen meer dan 30 minuten in de wacht staat maar niets meer vernomen.
Ze kunnen de zin SERVICE wel weghalen bij BCC want er is geen service alles loopt daar blijkbaar door elkaar heen en ze bereiken is al helemaal onmogelijk.
Ik heb nu maar een claim ingediend bij mijn creditcard maatschappij.
NOOIT GEEN BCC MEER!!
LOW SERVICE
P.S.
Als ik zo rondkijk dan wordt niks opgelost wel een verwijzing naar een contactformulier op hun site waar NOOIT iets meer over verneemt.
En voor klacht.nl heb ik een suggestie:
Een zaak kan pas gesloten worden als beide partijen eruit zijn, nu kan de leverancier een zaak als opgelost markeren als dat helemaal niet het geval is, zo kan ik ook alles oplossen.
Gewenste Oplossing:
MASTERCARD heeft dat nu in behandeling.
