Klacht: Nog steeds geen oplossing van mijn klacht.

F.Schmitz op 25 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

zie vorige reactie.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 juni 2015

Een klant van BCC heeft herhaaldelijk aangegeven dat zijn bestelling, die voor levering op een vrijdag was gepland, nog steeds niet is aangekomen. Ondanks eerdere communicatie via klacht.nl en het contactformulier van BCC, heeft de klant geen antwoord ontvangen en blijft de situatie onopgelost. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en de status van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Verleden week vrijdag zou mijn bestelling geleverd worden.
Dat is nog steeds niet gebeurt!
ook na een eerdere vermelding bij klacht.nl is de zaak nog steeds niet opgelost en zit ik nog steeds te wachten op mijn bestelling bij BCC en ook nog steeds wacht ik op antwoord op de mailtjes die ik gestuurd heb via het contactformulier van BCC.
Ik hoor of zie niets! Ik vraag me af intussen af waar ik mee te maken heb! Wat is dit voor ’n firma??????
In een reactie op mijn eerste klacht via klacht.nl werd me te verstaan gegeven dat het probleem opgelost was!!!!! Niet dus! Mijn ordernummer bij BCC is: 4502758

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk telefonisch dan wel via e-mail contact.
Of, onmiddellijke levering van het bestelde.
Of, geld terug en dit laten weten in een mailtje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 26 juni 2015 om 07:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

zie vorige reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM