Mijn Klacht:
Van mijn vriendin heb ik voor mijn verjaardag 22 oktober 2013 een mooie foto camera gekregen. Een nikon d3200 met een 15-55 lens. In februari zijn we op vakantie gegaan naar Amerika en daar hadden we de camera ook voor gekocht. Tijdens de vakantie wat foto’s gemaakt en op een gegeven moment tijdens het maken van een foto. En het gebruikt van de autofocus hoorde ik een knakkend en krakend geluid en een tik. Toen zat de voorkant van de lens los. Dus ik kon geen foto’s meer maken.
Eenmaal terug gekomen in nederland 21 april naar de Bcc Spijkenisse geweest met de lens en die zouden hem opsturen naar een reparateur om hem na te kijken of hij nog gemaakt kan worden. Dit is dus allemaal binnnen de garantie periode. Ik zou binnen 3 weken bericht ontvangen. Dit heeft al 6 weken geduurd.
Krijg ik een brief dat de lens gemaakt kan worden voor 97 euro. Omdat ik volgens de reparateur de lens zelf kapot heb gemaakt. Dit klopt dus
pertinent niet.
Dus ik kreeg een brief met 3 opties.’
De lens maken en de kosten zijn voor mij 97 euro.
De lens niet maken en terug ontvangen.
Of afstand van de lens nemen.
Dit vind ik dus on-acceptabel.
Gewenste Oplossing:
Mn lens terug! Gerepareerd of een Nieuwe.
- ten eerste heb ik in mijn vakantie geen fotos meer kunnen maken met een foto toestel van 500 euro.
- ten tweede heb ik veel te lang moeten wachten op een antwoord over de lens en heb ik verschillende momenten dus niet vast kunnen leggen met mijn nieuwe camera.
