Klacht over BCC: Nieuwe wasmachine Samsung nog…

Mijn Klacht:

Wasmachine gekocht a900 eu bij BCC Zutphen.
Gelijk stuk heeft het nog nooit goed gedaan. 3 x gerepareerd.
Weer storing rubber hals los stuk ijzer draad er door heen.
nogsteeds Zware onbelans.
Net 2 dagen daarvoor zogenaamd gerapareerd
10 x terug naar flutwinkel geweest. Doen niks voor je. Leggen het probleem
Bij Samsung. Die doen helemaal niks.
Ik koop iets bij BCC nooit meer. Geen service geen garantie. Totaal niet behulpzaam.

Gewenste Oplossing:

Wasmachine ophalen en geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 april 2017 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Timon1,
Wat vervelend dat er herhaaldelijk problemen optreden bij het wassen. Reparatierapporten heb ik bij deze melding niet ontvangen. Wel zie ik dat aanmelding bij reparateur is gedaan. Ik zal na laten gaan wat er exact is geconstateerd en/of hersteld. Naar aanleiding daarvan kan ik je reactie geven en indien mogelijk kijken of andere oplossing mogelijk is. Ik verwacht dat het binnen enkele dagen zal zijn.

Vriendelijke Groet,
Sander
Team Customer Care

Bericht van BCC

9 jaren geleden - Beste Timon1, Bij navraag aan de reparateur over het defect aan de wasmachine kwam het volgende naar voren : Het betreft een aankoop uit oktober 2016 en deze valt nog in de garantie periode. Op 1 maart is het apparaat gecontroleerd. De bodemplaat is beter vastgezet zodat het apparaat weer naar behoren werkt. Er zijn geen onderdelen vervangen. Op 6 april is het apparaat opnieuw gecontroleerd. Er zijn onderdelen besteld. De voorkant van de trommel is vervangen. Bij reparatie dienst is geen verdere storingsmelding bekend. Mocht de voorgaande reparatie niet naar behoren zijn uitgevoerd komen zij hier graag voor langs. De snelste manier is direct contact opnemen met reparatiedienst of melding via BCC op 020 3348888. Met vriendelijke Groet, Sander Team Customer Care

Klacht: Nieuwe wasmachine Samsung nog steeds stuk!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens