Mijn Klacht:
Ongeveer 2,5 week geleden hebben wij van onze huwelijks centen een vaatwasser van het merk whirlpool gekocht. Eigenlijk vanaf het begin hadden we al de problemen dat ie zn programma’s niet afwerkt. Na telefonisch contact met de klantenservice werd door hen doorgegeven dat er afgelopen dinsdag een monteur van whirlpool zou komen tussen 08:00 en 18:00. Helaas word je dus verplicht op je vrije dag thuis te zitten. Maar goed, niemand op komen dagen. Na veel en moeilijk contact met de klantenservice kregen we uiteindelijk een dag door waarop wij moesten werken. Na het vorige grapje gaven wij aan te moeten werken en wilden een andere dag met specifiek tijdstip. Tot op vandaag hebben wij nog steeds niets vernomen van bcc of whirlpool en zitten we inmiddels al 2,5 week met een splinternieuwe vaatwasser die het niet doet. En dan nog maar te zwijgen over de langdurige en moeilijke gesprekken met de klantenservice. Eigenlijk zijn we hier wel klaar mee en willen we ons geld terug. De manier van omgaan met klanten is buitengewoon klantonvriendelijk te noemen. Wij kopen hier nooit meer iets en zijn geneigd de vaatwasser naar het filiaal te brengen waar we hem hebben gekocht.
Gewenste Oplossing:
Als we ons geld terug krijgen en de vaatwasser is opgehaald
(10)
