Klacht: nieuwe iPad al naar 2 maanden defect en BCC levert geen nieuwe

i-love-ipad op 08 januari 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 8 januari 2017

Een klant heeft een nieuwe iPad gekocht bij BCC, maar deze functioneerde al na twee maanden niet meer. Na het inleveren van de iPad bij BCC ontving de klant geen vervangend exemplaar en wachtte een maand op een oplossing, terwijl BCC steeds naar Apple verwees. De klant ervaart de service van BCC als teleurstellend en vraagt om een snelle oplossing.

Mijn Klacht:

Nieuwe iPad gekocht bij BCC maar ging al naar 2 maanden niet meer opstarten.
De iPad naar BCC gebracht en die leverde niet meteen een nieuwe of tijdelijke iPad.
Zit nu na 1 maand te wachten op antwoord van BCC die steeds maar blijft wijzen naar apple.
Maar ondertussen zit ik zonder iPad terwijl hij maar 2 maanden oud was.
Gaarne zou ik zo spoedig mogelijk een nieuwe iPad ontvangen van BCC, ik vind de service van BCC zeer matig en wordt van kastje naar de muur gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als BCC zich zou gedragen als de reclame aangeeft" Hi service"
Lever mij een nieuwe iPad en zoek het verder met Apple uit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 09 november 2022 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM