Mijn Klacht:

referte telefonisch contact betreffende Zanussi wasmachine gedateerd 23 04-2014 met de heer Erwin van de Geer (vraagbak )
Door mij is 7 keer contact opgenomen met de klantenservice, ik werd ik regelmatig doorverbonden naar blijkbaar niemand 27 minuten en een keer 31 minuten.
De heer Vergeer deelt mede dat de tijd en de frequentie van de telefoontjes niet te traceren zijn.
De door de heer Vergeer geponeerde bovengenoemde stelling betwist, sterker nog het is op de seconde na te gaan.
Er wordt doelbewust misleidende informatie gegeven.
Tevens ben ik vervreemd van het recht de competentie van de handelingen van de installateurs te staven, De mening van de geraadpleegde loodgieter en elektricien staan diametraal op de mening van de installateurs .
Er is ook medegedeeld dat er stroom op het net stond wegens een mainframe overload.Het enige wat er gedaan moest worden is de kraan open te draaien.
Blijkbaar is uw bedrijf de mening toegedaan dat er sprake is geweest van de implementatie van wederhoor.
Dit betwist ik, namelijk het principe van wederhoor, dient minimaal aandesideratum te voldoen, dat er een intentie aanwezig de client zijn klacht impliciet kan duiden met de juistheid van de verkregen informatie

Gewenste Oplossing:

Ik wil een juridische stellingname van een jurist, tevens wil ik een schriftelijk verslag van de vigerende procesgang tot nu toe,alsmede een schriftelijke dat het niet mogelijk de frequentie en de tijdsduur van de telefoontjes van de client te traceren. Er zijn telefoonkosten door uw bedrijf opgeroepen die zeer extraproportioneel zijn

Mr R. K. Dijkstra
Walenburg 73
1965 ME Heemskerk