Klacht: Niet tevreden over de kwaliteit

Neokend op 18 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC Almere heeft u een paar keer gebeld maar kreeg geen gehoor. Zij proberen het nog een keer. U kunt ook bij hen langs gaan om tot een oplossing te komen.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 18 juni 2015

Een klant van BCC is ontevreden over de kwaliteit van de Philips PFS6609 televisie, die hij sinds 15 mei in gebruik heeft. Hij merkt op dat de kleuren minder goed zijn dan in de winkel en dat er veel motion blur is tijdens het kijken naar sport, ondanks de beloofde 600 Hz voor vloeiend beeld. De klant vindt de televisie zijn prijs van 499 euro niet waard en voelt zich misleid.

Mijn Klacht:

Ik heb de philips pfs6609 nu sinds 15 mei. Ik ben er niet tevreden mee, de doos is al geopend. De kleuren zien er niet zo goed uit als in de winkel net zoals bij het kijken van sport er is veel meer motion blur dan wat ik zag in de winkel. Er werd verteld dat de 600 hz die deze tv heeft voor mooi en vloeiend beeld zorgt, niet dus.Hij kostte 499 euro, hij is zijn geld niet waard ik voel mij voorgelogen.
ik hoop dat jullie dit de oplossing vinden BCC.
Alvast bedankt, klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Als het volledige bedrag naar mijn rekening word gestuurd, Die vertel ik later wel, of ik wil de tv ruilen voor een andere tv als die andere tv duurder is betaal ik daar voor.
Alvast bedankt BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 22 juni 2015 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC Almere heeft u een paar keer gebeld maar kreeg geen gehoor. Zij proberen het nog een keer.
U kunt ook bij hen langs gaan om tot een oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Neokend

Heeft op 23 juni 2015 om 08:20 geantwoord

Dit is dezelfde oplossing als eerst dus, nee dit is niet de oplossing, ik wil nu graag een duidelijke antwoord

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Het antwoord is duidelijk: u dient zich te wenden tot ons filiaal In Almere.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM