Klacht: niet tevreden over de kwaliteit

Neokend op 25 mei 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC Almere heeft u een paar keer gebeld maar kreeg geen gehoor. Zij proberen het nog een keer. U kunt ook bij hen langs gaan om tot een oplossing te komen.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 25 mei 2015

Een klant van BCC is ontevreden over de kwaliteit van de Philips PFS6609 televisie, die hij na 10 dagen gebruik heeft aangeschaft. Hij ervaart dat de kleuren niet overeenkomen met wat hij in de winkel zag en dat er veel motion blur is tijdens het kijken naar sport, ondanks de beloofde 600 Hz voor vloeiend beeld. De klant voelt zich misleid en vindt de televisie van 499 euro niet zijn geld waard.

Mijn Klacht:

Ik heb de philips pfs6609 pas 10 dagen.
Ik ben er niet tevreden mee, de doos is al geopend.
De kleuren zien er niet zo goed uit als in de winkel net zoals bij het kijken van sport er is veel meer motion blur dan wat ik zag in de winkel.
Er werd verteld dat de 600 hz die deze tv heeft voor mooi en vloeiend beeld zorgt, niet dus.
Hij kostte 499 euro, hij is zijn geld niet waard ik voel mij voorgelogen.

Alvast bedankt, klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Als het volledige bedrag naar mijn rekening word gestuurd,
Die vertel ik later wel

Alvast bedankt BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 05 juni 2015 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC Almere heeft u een paar keer gebeld maar kreeg geen gehoor. Zij proberen het nog een keer.
U kunt ook bij hen langs gaan om tot een oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

Neokend

Heeft op 14 juni 2015 om 16:42 geantwoord

Het is een goede oplossing maar ik wil graag weten wat bcc als oplossingen ziet, ik zie de tv ruilen voor een ander of geld terugstorten als een oplossing, klacht.nl zouden jullie dit naar bcc willen sturen, alvast bedankt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM