Klacht BCC! Niet te vreden!

Klacht: Niet te vreden!

M.Eemers op 17 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij hebben voor de tweede keer een tv gekocht bij bcc die binnen 3 maanden kapot is!!!
Eerst een Phillips en nu een Sony. Hoeveel pech kun je hebben?
De tv is opgehaald, en nu zitten we met een kleinbeeld tv! Daar hadden we niet voor gespaard.
Volgens diegene die ik aan de telefoon heb gehad gaan ze nu kijken of de tv nog gemaakt kan worden, hoelang gaat zoiets duren?
Daar zijn we mooi klaar mee, de vakantietijd komt eraan!
Volgens mij heb ik betaald voor een deugdelijk product en heb dadelijk een gerepareerde tv voor de TWEEDE keer!
Ik ben hier niet blij mee, en hoop dat jullie ook echt iets doen met deze klacht, zoniet dan was dat de laatste keer dat ik iets bij bcc koop.
Groet Marijke Eemers

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe TV en graag deze week nog!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 22 juni 2015 om 07:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij betreuren dat de Sony televisie een defect vertoont.

Dit betekent niet dat de televisie meteen omgeruild wordt.

BCC dient eerst de gelegenheid te krijgen om het defect te onderzoeken / herstellen.

BCC heeft het streven om de reparatie in ca. 20 werkdagen te voltooien.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care