Terug

Klacht: Niet te vreden!

M.Eemers op 17 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemorgen, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij betreuren dat de Sony televisie een defect vertoont. Dit betekent niet dat de televisie meteen omgeruild wordt. BCC dient...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 17 juni 2015

Marijke Eemers heeft bij BCC twee televisies gekocht die binnen drie maanden defect raakten. Na het ophalen van de tweede tv, een Sony, is ze ontevreden over de situatie, vooral omdat ze nu met een kleinbeeld tv zit en zich afvraagt hoe lang de reparatie zal duren. Ze geeft aan dat ze niet blij is met de gang van zaken en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer bij BCC te doen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij hebben voor de tweede keer een tv gekocht bij bcc die binnen 3 maanden kapot is!!!
Eerst een Phillips en nu een Sony. Hoeveel pech kun je hebben?
De tv is opgehaald, en nu zitten we met een kleinbeeld tv! Daar hadden we niet voor gespaard.
Volgens diegene die ik aan de telefoon heb gehad gaan ze nu kijken of de tv nog gemaakt kan worden, hoelang gaat zoiets duren?
Daar zijn we mooi klaar mee, de vakantietijd komt eraan!
Volgens mij heb ik betaald voor een deugdelijk product en heb dadelijk een gerepareerde tv voor de TWEEDE keer!
Ik ben hier niet blij mee, en hoop dat jullie ook echt iets doen met deze klacht, zoniet dan was dat de laatste keer dat ik iets bij bcc koop.
Groet Marijke Eemers

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe TV en graag deze week nog!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 22 juni 2015 om 07:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij betreuren dat de Sony televisie een defect vertoont.

Dit betekent niet dat de televisie meteen omgeruild wordt.

BCC dient eerst de gelegenheid te krijgen om het defect te onderzoeken / herstellen.

BCC heeft het streven om de reparatie in ca. 20 werkdagen te voltooien.

Wij vertrouwen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het