Klacht over BCC: Niet op tijd leveren, niet te…

Mijn Klacht:

Op woensdag 24-6 heb ik een computer voor onze zaak bij BCC besteld. BCC was niet de goedkoopste maar omdat BCC aangaf de volgende dag te kunnen leveren, ben ik voor 50 euro extra betaling gegaan.
Helaas is er na een (automatisch) verstuurde mail nog geen teken van de computer op zaterdag 27 juni.
BCC is niet telefonisch bereikbaar ivm ‘drukte op het contactcenter’……dit gaat al donderdag, vrijdag en zaterdag zo….
Vrijdag ook een email gestuurd maar daarop ook geen reaktie.

Gewenste Oplossing:

Ik had de computer graag donderdag willen hebben.
Ik wil bericht wanneer deze nu komt en zij graag de 50 euro die ik extra heb betaald op de duurdere prijs van BCC als vergoeding. Zelfs op mijn bevestiging staat afleveren o donderdag 25 juni.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

user-1179129

Heeft op 29 juni 2015 om 07:49 geantwoord

Ik weet niet wat BCC verstaat onder opgelost????
Afgelopen zaterdag heb ik na 1,30 u in de wacht eindelijk iemand gesproken. De computer was niet op voorraad??? Er stond er bij bestellen 1 op voorraad en deze zou donderdag aankomen? Na zaterdag geen contact gehad dus opgelost is een heel wijd begrip voor BCC. Ik ga vandaag proberen wederom contact te krijgen. Ik wil graag mijn ideal betaling terug en elders mijn computer bestellen. De website van BCC geeft onjuiste info, op basis van deze info heb ik besloten bij BCC te bestellen....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 juli 2015 om 07:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
https://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

Klacht: Niet op tijd leveren, niet te bereiken, geen antwoord op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens