Klacht: Niet op exacte datum

Cefanja op 07 juni 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 7 juni 2017

Een klant van BCC had aangegeven dat de bezorging op een specifieke datum zou plaatsvinden, maar was niet aanwezig op het opgegeven adres. De klant had eerder via de website doorgegeven dat de bezorging ook bij een ander huisnummer kon plaatsvinden, maar dit werd niet opgevolgd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik had begrepen dat Bcc bij mij voor de deur kwamen op 06-06-2017 huisnummer 50 en dat ik er niet was, maar ik had ook van tevoren doorgeven via het website dat Bcc ook voortaan bij nummer 20 aan kunnen bellen en dat hebben hun niet gedaan. Gr cefanja

Gewenste Oplossing:

Waarschijnlijk hebben het Bcc bedrijf iets teveel over het formulier heen gekeken die ik via het website heb Ingevuld, misschien wel net zo slim om het even door te lezen wat mij 2e adres is.. Dus in dat geval herhaal ik het nogmaals als ik niet aanwezig ben op huisnummer 50 bel dan voortaan aan op huisnummer 20.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 19 juni 2017 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM