Mijn Klacht:
Na 5 weken begeeft het nieuw aangeschafte Senseo koffie apparaat.
Zaterdag 11 april apparaat naar bcc filiaal Alexandrium gebracht.
We worden geholpen door een vrouw, die de klacht aan hoort, zij gaat een formulier invullen, en zegt ons dat dat het apparaat wel omgeruild
Kan worden. Maar een vraag van deze dame aan een college hoe
Iets vastgelegd moet worden, veranderd ineens de situatie. De mannelijke arogante collega, leest ons de les, dat het apparaat ter reparatie weg moet. Wat 2 tot 3 weken kan duren. Nadat wij vragen of e,e,a. , dus geen meedenk oplossing om een nieuwe seseo is ineens. Van tafel.
Op de vraag voor een vevangend koffie apparaat wordt
Door de man wederom arogante gereageerd.
Het meedenken of een klant tevreden stellen is niet aan deze man besteed.
Hij verwijst regelmatig naar de achterzijde van de aankoopbon.
Voor een nieuwe senseo koffiezet apparaat dat na 5 weken er spontaan
Mee ophoudt, vind ik het uiterst teleurstellend, dat wij zo worden behandeld.
Gewenste Oplossing:
Een nieuw senseo koffie zet apparaat, en niet 2 tot 3 weken wachten
Op een gerepareed apparaat om dat 3 weken buiten de door bcc
Gestelde voorwaarden is.
