Klacht over BCC: Niet leveren vanuit outlet

Mijn Klacht:

Ik heb een droger besteld vanuit de outlet (zat kras op). Het verschil in originele prijs circa €100,-. Nu is deze droger niet te leveren. “Hij staat niet meer hier”. De volledige som is al wel betaald maar de leverdag is niet gehaald.

Gewenste Oplossing:

Nu kan ik geld terugkrijgen of voor het bedrag een andere kiezen. Ik verwacht een originele droger het verschil in prijs is voor BCC. Wij gaan een contract aan voor levering maar BCC kan zich hier niet aan houden. Nu heb ik de order laten annuleren en wordt het geld binnen (TIEN!!) dagen teruggestort. Er werd gevraagd naar mij IBAN nummer maar deze heb ik niet gegeven. Als het niet betrouwbaar voelt dan ook geen persoonlijke gegevens. Ik weet dat dit lastig is op terug te storten maar als er zo wordt omgegaan met klanten dan vertrouw ik mijn gegevens niet toe aan hen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 januari 2015 om 12:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met de volgende inhoud:

Geachte heer Vestjens,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

De order van de AEG droger type LT65370NAH is inmiddels geannuleerd. Het aanschafbedrag is teruggestort.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Klacht: Niet leveren vanuit outlet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens