Mijn Klacht:
Afgelopen vrijdag, 6 maart, heb ik om 10.00u bij BCC een Philips Latte duo machine besteld. Op de door BCC toegezonden bestelbevestiging stond netjes aangegeven levering 7maart. Ik dacht super, maar helaas ik ontving niet mijn bestelde artikel. Vandaag, maandag 9 maart, gebeld met het contact centre van BCC, waar ze me doodleuk aangeven dat het artikel niet op voorraad is en dat ze via via navraag moet doen om erachter te komen wanneer het dan weer wel voorradig is.
Ik kan me niet voorstellen dat een groot gerenommeerd bedrijf als BCC het niet voor elkaar kan krijgen om een systeem op hun website te maken waar direct rekening gehouden wordt met wel of niet voorradig zijn van artikelen, en ik vind het zeer kwalijk dat men wel een leverdatum doorgeeft terwijl het product er niet is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik mijn machine ontvang, en ik verwacht daar ook een goedmakertje bij van BCC in de vorm van korting of een extra bijbehorend artikel, want ik heb bij hen besteld omdat ik de machine zondag nodig had dus levering op 7 maart was voor mij een vereiste, wanneer ik had geweten dat de machine niet voorradig was had ik nl elders besteld, maar nu is alles betaald en heb ik voorlopig nog geen machine
