Mijn Klacht:
Ik heb een gigaset gekocht bij BCC in Breda. Toestel aangesloten op het modem en kon wel bellen maar niet gebeld worden. Van alles uitgeprobeerd, ook samen met KPN. Inkomend gesprek kwam wel binnen op het modem maar niet op het basis station. Intern bellen werkte wel. Toestel uitgeprobeerd bij familie. Probleem bleef hetzelfde. Ik ben met het toestel terug gegaan naar de winkel, heb aan een medewerker gevraagd of hij naar de instellingen van het basisstation wilde kijken maar mijn verzoek werd tot 3x toe botweg afgewezen. Met het toestel of de instellingen kon niets mis zijn. Fout lag bij KPN volgens hem. Ik kon mijn geld terug krijgen maar hij weigerde om me verder te helpen. Ik ben naar een andere winkel gegaan, ander, wel veel duurder toestel gehaald en aangesloten zonder problemen. Hoezo ‘High Service’ van BCC? Ik ben hier echt boos over en ben niet van plan om nogmaals bij BCC iets aan te schaffen als dit de service is waarover zo hoog wordt opgegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een reactie en vind een excuus zeker op zijn plaats.
