Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik ben erg over mn zeik heen over de manier waarop het callcenterpersoneel mij en mijn probleem behandeld zijn!
Vrijdag heb ik via jullie site een Samsung eco bubble wasmachine van 399 euro gekocht.
DEZE WAS VOORRADIG.
Ik heb betaald en de afleverdag (maandag 31 oktober) vastgezet.
Ik heb nu de hele dag zitten wachten en niets vernomen.
NU net ZELF maar naar jullie klantenservice gebeld en moeten vernemen dat mijn was machine, waar ik de hele dag op zit tewachten en een vrije dag voor heb moeten opnemen, niet geleverd wordt en ook niet meer voorradig is! Zo boos als ik ben, aangezien ik al een dag of 10 zonder wasmachine zit en ik geld heb moeten lenen van iemand omdat ik zelf in een schuldsanering zit, vraag ik de dame Hoe we dit nu gaan oplossen maar ze heeft me totaal geen oplossing aangeboden.
Vervolgens zeg ik dan dat ik mijn geld terug wil, zegt de dame doodleuk dat ik daar 10 werkdagen op moet gaan wachten!
Dus dan heb ik nog steeds geen wasmachine!
Ik voel me erg onterecht benadeeld en totaal niet gehoord Door jullie “klantenservice” en weet nu niet wat ik moet doen aangezien ik door jullie nalatigheid in deze.positie verkeer.
Ik hoop dat jullie de moeite willen nemen zo spoedig mogelijk met mij contact op tenemen zodat we naar een oplossing kunnen zoeken.
Vriendelijke groeten,
Angelique de Jong
Gewenste Oplossing:
Of op korte termijn (liefst per omgaande ) mijn aankoop bedrag terug OF een vergelijkbaar product.
De wasmachine was 649 euro en was in de reclame voor 399 euro.
Vergelijkbaar product zou dus ook erg gewaardeerd worden.
