Mijn Klacht:
KLACHT
Heb bestelling 4594838 op donderdag 12 november besteld, gelijk betaald met iDeal.
13 november zou het geleverd worden, helaas niks mogen ontvangen. Gebeld met jullie klantenservice en contact opgezocht via Facebook. De ene bevestigd at het zaterdag geleverd zou worden en de ander weer op maandag. Op beide dagen helaas nog niks ontvangen, dus maandag 16 november weer gebeld. Tot mijn grote verbazing zeiden ze aan de telefoon dat mijn betaling niet volledig was. Heel vreemd, want het is betaald en verder nooit wat over gehoord bij de andere medewerkers.
Nu heb ik mijn bestelling geannuleerd en vraag me af of dat dat goed gaat want ik heb er totaal geen vertrouwen meer in. Ik heb nog steeds geen bevestiging mail mogen ontvangen van de annulering. Graag ontvang ik binnen 1 werkdag een bevestiging van mijn annulering en verwacht ik mijn aankoopbedrag z.s.m. terug op mijn rekening.
Groet,
Celena
Gewenste Oplossing:
ik wil graag bevestiging via de email. Want via telefoon en Facebook maken ze beloftes dat niet waargemaakt kan worden. Ik wil ook zo snel mogelijk mijn aankoopbedrag teruggestort hebben op mijn rekening.
