25 euro op 08 december 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
BCC heeft inmiddels een email gestuurd met de volgende iinhoud: Geachte heer Klaassen, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. De reguliere bezorgkosten a 14,95 zijn berekend omdat wij het apparaat op zijn plek hebben gezet....
Een klant heeft een wasmachine gekocht bij BCC en betaald voor de installatie op de trekschakelaar. Ondanks twee pogingen om de wasmachine aan te sluiten, is dit niet gebeurd. De klant is ontevreden en verzoekt om terugbetaling van de 25 euro voor de installatie.
Wasmachine bij bcc gekocht,laten bezorgen en volgens afspraak zou het worden aangesloten oo de trekschakelaar. Ze zijn 2 keer geweest zonder resultaat. Heb 25 euro voor deze service betaald. Ben dus ontevreden en wil graag de 25 euro terug.
Als ik de 25 euro terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2014 om 14:02 geantwoord
BCC heeft inmiddels een email gestuurd met de volgende iinhoud:
Geachte heer Klaassen,
Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.
De reguliere bezorgkosten a 14,95 zijn berekend omdat wij het apparaat op zijn plek hebben gezet.
De resterende 10 euro voor het aanluiten op de trekschakelaar storten wij terug in verband met uw klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
