Terug

Klacht: Na bestellen (29 mei 2015) Nikon Coolpix S7000 en betaald nooit meer iets gehoord van BCC.

Antony Modderman op 23 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook...

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 23 juni 2015

Een klant heeft op 29 mei 2015 een Nikon Coolpix S7000 besteld en betaald, maar heeft sindsdien geen enkele reactie van BCC ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en telefonisch, blijft de klant zonder antwoord en heeft hij zijn bestelling geannuleerd zonder bevestiging. Tot op heden is het bedrag van € 189,00 nog niet teruggestort.

Mijn Klacht:

Inmiddels 7 of 8 maal het BCC contactformulier ingevuld.
Nooit enige reactie op gehad.
Minstens vijf maal geprobeerd te bellen maar krijg geen contact. Telkens 5 wachtenden voor mij op elk moment van de dag en hoe lang ik ook wacht dit veranderd nooit.
Inmiddels via het contact formulier de order geannuleerd en hier is ook niet op gereageerd maar deze is nu ook niet meer terug te vinden op de site van BCC. Mijn geld € 189.00 heb ik nog niet terug gestort gekregen!!!

Gewenste Oplossing:

Per omgaande mijn reeds betaalde € 189.00 teruggestort krijgen op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

BCC

Heeft op 23 juni 2015 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klacht.nl op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het