Klacht: MSI Laptop € 1200,00 binnen jaar en dan geen garantie!!!!!!!

Happyslappr op 08 september 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

goedemorgen, vervelend te lezen echter is door de technische dienst geconstateeerd dat het keypad beschadigd is door externe oorzaak, dit is uitgesloten van garantie. Wel heb ik gezien dat het apparaat verder hersteld is onder garantie. Met vriendelijke groet. Judith...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Laptop gekocht 11-07-2016. Normaal gebruikt , niet voor gamen!!

harde schijf “klikte” en toetsenbord keys functioneerden slecht. O.S. geinstalleerd volgens bon maar toetsenbord zou “gebruikers schade “zijn . Ik zei bij normaal gebruik mag toetsenbord binnen jaar geen mankementen vertonen. Slechte kwaliteit. Kon alleen gerepareerd worden als ik € 89.00 zou betalen. Zit standaard 2 jaar garantie op het apparaat !!!!

Gewenste Oplossing:

Als het toetsenbord kosteloos vervangen wordt !!! Ik moet de rest ook nog serieus testen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 september 2017 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Happyslappr

Heeft op 12 september 2017 om 11:11 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Is normaal gebruikt. Nooit gevallen oid . Er is ook geen externe schade te zien!! Of te constateren..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM