p. kammeijer op 03 december 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een dure Atag Amerikaanse koelkast besteld bij BCC, die op voorraad zou zijn. Tot zijn verbazing ontdekte hij dat de levering gepland stond voor dinsdag 11 december, wat niet overeenkwam met zijn verwachting van een snellere levering. De klant had al betaald en was teleurgesteld omdat hij dringend een nieuwe vriezer nodig had.
bestel een hele dure Atag Amerikaanse koelkast. Is op voorraad dus das mooi want mijn huidige vriezer is stuk. Echter staat er bij de bestelling ineens heel sneaky dinsdag 11 december. Das NIET morgen dus!! Dan had ik elders besteld want gaat mij erom dat ik weer een vriezer heb. Nu had ik al betaald e.d. dus tja……..
Als de installatie wel morgen kan plaatsvinden. Dinsdag 4 december dus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2018 om 11:11 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
