Klacht: morgen niet in huis

p. kammeijer op 03 december 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de verwarring echter is levering volgende dag in veel gevallen mogelijk. Aangezien er voor jou bestelling een installatieteam meekomt is dit niet mogelijk ook eerder inplannen dan dinsdag lukt niet meer, omdat de planning al geheel vol...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Een klant heeft een dure Atag Amerikaanse koelkast besteld bij BCC, die op voorraad zou zijn. Tot zijn verbazing ontdekte hij dat de levering gepland stond voor dinsdag 11 december, wat niet overeenkwam met zijn verwachting van een snellere levering. De klant had al betaald en was teleurgesteld omdat hij dringend een nieuwe vriezer nodig had.

Mijn Klacht:

bestel een hele dure Atag Amerikaanse koelkast. Is op voorraad dus das mooi want mijn huidige vriezer is stuk. Echter staat er bij de bestelling ineens heel sneaky dinsdag 11 december. Das NIET morgen dus!! Dan had ik elders besteld want gaat mij erom dat ik weer een vriezer heb. Nu had ik al betaald e.d. dus tja……..

Gewenste Oplossing:

Als de installatie wel morgen kan plaatsvinden. Dinsdag 4 december dus!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM