Terug

Klacht: Mist onderdeel klantnummer 9949799

autoauto op 24 oktober 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Judith. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2018

Een klant van BCC heeft op 20 oktober een droger ontvangen, maar ontdekte dat er een onderdeel ontbreekt, waardoor het apparaat niet gebruikt kan worden. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen, heeft de klant geen duidelijkheid gekregen over de levering van het ontbrekende onderdeel en ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 20 october heb ik droger bcc outlet gekregen, maar die mist onderdeel dus al 5 dagen kan ik niet gebtuiken ik belde klanteservice is het niet mogelijk contact nemen via chat gedaan die zie dat ik moet via waaptsat met hun contact houden en die onderdeel vragen, dus gedaan , maar je vraagt wat en die duurt 1-2 dagen tot een antwoord geven weer en andere komt weer vraagt weer alles vertellen en toch heeft iemand gezegd klopt het mist die dooje wordt bezorgerd maar wanneer en welke dag totaal niet gehoord en niet doorgegeven en nu blif ik vragen totaal geen antwoord meer en weer gebeld wordt daar verbroken omdat het druk is ik wordt echt boos ik heb besteld maar 5 dagen kan ik niet gebruiken
Ordernummer 201810-004564801

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk inleveren of terug nemen die droger en compesatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BCC nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 06 december 2018 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door autoauto
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het