Klacht: Medion P 5389 E

teleurgestelde henk op 30 oktober 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels heeft ons filiaal Amserdam ZO al alles met u uitgepraat. U heeft het aanschafbedrag terug gekregen.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft op 16 augustus 2013 een PC gekocht bij BCC, maar ondervond direct problemen met de adapter en videokaart. Na meerdere keren terugbrengen en reparaties bleef het probleem aanhouden, wat leidde tot frustratie over de service en de lange wachttijd voor een oplossing. Uiteindelijk werd de klant geadviseerd om een vervangende PC te zoeken, wat niet gewenst was.

Mijn Klacht:

Ik heb 16-08-2013 een Pc gekocht. Binnen een uur moest ik een adapter kopen om de Pc te laten werken op mijn monitor. het lukte maar om de 3 min viel het weg en kwam weer na een minuut met de mededeling uw videokaar is geüpdatet en functioneert weer. Binnen een week terug gebracht met het verzoek om de reclames van BCC te verwijderen en het te repareren. Na een week opgehaald weer dezelfde problemen. weer terug gebracht5 en na 10 dagen opgehaald probleem niet verholpen. Intussen een monitor van hetzelfde merk gekocht. Weer geen beeld na drie minuten en na een minuut hetzelfde. Nu erop aangedrongen de PC door te sturen naar service center van de PC. elke twee weken langs geweest en gevraagd hoe het is met mijn Pc. Na 4 weken geen Pc en de mededeling om een vervangende Pc te zoeken. Wil niet teleurgesteld in BCC. nooit een dag genoten van de PC. Misschien als het na 6-7 maanden was. Vanaf aankoop problemen. Geen genot verlies va 139 euro voor monitor die ik niet gebruik.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Ik ben bezig een dossier aan te leggen voor de diverse tv consumenten programma's. zoals de belbus, radar, kassa max en ook de Rijdende Rechter.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 18 november 2013 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels heeft ons filiaal Amserdam ZO al alles met u uitgepraat. U heeft het aanschafbedrag terug gekregen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM