Klacht over BCC: Medion Laptop nooit goed geda…

Mijn Klacht:

Wij hebben een Medion laptop gekocht bij de BCC in de december van 2013. Bij het installeren (in gebruik nemen) van de laptop eind december 2013 deed hij opeens niks meer. Op 9 januari zijn we naar de BCC gegaan met laptop en klacht en is deze in behandeling genomen. Per 28 januari hebben wij een brief geschreven aan BCC met daarin vermeld dat wij ons geld terug willen indien zij niet terugkomen bij ons voor 10 februari 2014. Inmiddels is het 3 maart en hebben wij niets vernomen van BCC. Wij hebben geen vertrouwen in de laptop meer aangezien hij volledig nieuw is en bij ingebruikname het al begaf.

Gewenste Oplossing:

Wij willen de laptop niet terug om bovenstaande reden en zijn pas tevreden als wij ons geld terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 21 maart 2014 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact opgenomen met klant omtrent zijn klacht. ZIjn apparaat is gerepareerd. Klant kan deze ophalen. Excuses aangeboden voor de logistieke vertraging.

Ceesmiddel

Heeft op 21 maart 2014 om 13:32 geantwoord

De oplossing van deze klacht is naar mijn mening waardeloos. We zijn drie maanden verder en hebben nog steeds geen laptop. Bcc zegt ons gebeld te hebben midden februari maar wij hebben dit telefoontje nooit gehad, email of brief is verder niet gekomen. Nadat ik belde met BCC begin maart kwam ik erachter dat de laptop al een tijd klaar lag. In de aangetekende brief van 28 januari hebben wij aangegeven de koopovereenkomst te ontbinden wanneer BCC niet zou reageren. Wij gaan nu onderzoeken hoe dit juridisch gezien in elkaar steekt. Wat een waardeloos bedrijf dat BCC, de maat is vol. Kan klacht.nl hier nog iets in betekenen?

Klacht: Medion Laptop nooit goed gedaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens