Klacht: Medewerker jermaine

Deborah de Vries op 16 januari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een Bosch wasmachine die niet op de afgesproken dag is bezorgd, ondanks dat de klant hiervoor een onbetaalde vrije dag had opgenomen. Tijdens een telefoongesprek met een medewerker werd de klant als ondankbaar bestempeld en werd er geen informatie gegeven over de leidinggevende van de medewerker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine van bosch besteld die vandaag bezorgd zou worden, dit is niet gebeurd terwijl ik hiervoor een onbetaalde vrije dag voor heb opgenomen. De mede werker die mij vervolgens belde genaamd jermaine, vroeg of ik een andere wasmachine wilde van bosch, voor 50 euro minder, ik zei dat dat goed was als ik hem voor 64 euro minder kreeg, hij noemde mij vervolgens een op de teentjes getrapt ondankbaar mens, toen ik hem vervolgens naar de naam van zijn leidinggevende vroeg weigerde hij dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bosch machine WAQ28363NL alsnog voor €400,- morgen of woensdag 17 januari bezorgd kan krijgen op maandelijkse afbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 januari 2018 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM