Klacht: Medewerker jermaine

Deborah de Vries op 16 januari 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, vervelend te lezen dat de wasmachine niet leverbaar blijkt te zien. Wij hebben dit voor u nagekeken en willen weten of u wilt wachten tot deze binnen is.Mocht u willen kiezen voor een andere keuze dan kunnen wij deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 16 januari 2018

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de levering van een Bosch wasmachine, die op de afgesproken dag niet is bezorgd. Tijdens een telefoongesprek met medewerker Jermaine, waarin de klant een alternatief aanbod deed, werd hij door Jermaine als 'ondankbaar' bestempeld en kreeg hij geen informatie over de leidinggevende. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een wasmachine van bosch besteld die vandaag bezorgd zou worden, dit is niet gebeurd terwijl ik hiervoor een onbetaalde vrije dag voor heb opgenomen. De mede werker die mij vervolgens belde genaamd jermaine, vroeg of ik een andere wasmachine wilde van bosch, voor 50 euro minder, ik zei dat dat goed was als ik hem voor 64 euro minder kreeg, hij noemde mij vervolgens een op de teentjes getrapt ondankbaar mens, toen ik hem vervolgens naar de naam van zijn leidinggevende vroeg weigerde hij dit.

Gewenste Oplossing:

Als ik de bosch machine WAQ28363NL alsnog voor €400,- morgen of woensdag 17 januari bezorgd kan krijgen op maandelijkse afbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 16 januari 2018 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM