Klacht over BCC: Low pricing, LOW SERVICE

Mijn Klacht:

Ik kan nu weer mijn hele verhaal gaan doen, omdat BCC het nodig vond mijn klacht als opgelost te markeren..

In het kort: 2 weken geleden iets besteld, BCC had blijkbaar nieuw systeem waardoor er vertraging is opgelopen, na mailen antwoord dat mijn order niet in het systeem gevonden kon worden geen antwoord meer gehad. Vorige week na 5 pogingen eindelijk iemand aan de lijn gekregen, product zou maanden opgestuurd worden. Inmiddels nog niets ontvangen. Mijn ordernummer is niet bekend bij BCC.

mijn laatste klacht werd gesloten als ‘opgelost’ terwijl dit niet zo is.

Gewenste Oplossing:

emailcontact misschien?? jullie telefonische bereikbaarheid is om te huilen. Als ik eind deze week nog niets heb ontvangen ontvang ik graag mijn geld retour.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BCC beoordeeld.

BCC

Heeft op 22 juni 2015 om 07:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel hebben wij te kampen met een hardnekkige technische storing. Deze zorgt voor problemen met het verwerken van een deel van de bestellingen, waardoor deze later worden bezorgd dan u van ons gewend bent. Daarnaast is door deze storing ook BCC Customer Service op dit moment minder goed bereikbaar. Natuurlijk doen wij er alles aan om de storing zo spoedig mogelijk te verhelpen en de gevolgen voor onze klanten tot een minimum te beperken. Onze excuses voor de overlast.
Het is voor ons helaas op dit moment niet mogelijk klachten via externe kanalen zoals klachtenkompas op te pakken en wij verwijzen u naar onze site voor de contact mogelijkheden:
http://www.bcc.nl/klantenservice/contact-en-service

marre86

Heeft op 22 juni 2015 om 08:06 geantwoord

Uiteindelijk bij de 5e keer bellen na 6 min door de wacht heen gekomen. Artikel was helemaal niet op voorraad. Ik heb een vergelijkbaar anders artikel opgestuurd gekregen. Op de contactformulieren die ik via de website meermaals heb ingevuld heb ik helemaal geen reactie ontvangen, dus dat schiet niks op.
Ik heb in elk geval íets ontvangen, maar zal niet zo snel meer iets via BCC bestellen...

Klacht: Low pricing, LOW SERVICE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens