Mijn Klacht:
Wasmachine besteld, levertijd 5-10 dagen.
Na 2 dagen op de site op voorraad.
Order nr: 4582216
Gewenste Oplossing:
Als het product op voorraad komt, meteen leveren en niet wachten.
Klacht: Levertijd 5-10 dagen, terwijl op voorraad.
cidaq1 op 19 augustus 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een wasmachine besteld bij BCC met een aangegeven levertijd van 5-10 dagen. Na twee dagen bleek het product echter op de website op voorraad te zijn, wat leidde tot verwarring over de levertijd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BCC
Heeft op 21 augustus 2017 om 14:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
