Mijn Klacht:

Zaterdag 14 augustus een combimagnetron besteld online bij BCC. Levering zou maandag zijn ! Werd vervoerd met DHL !
Is niet gearriveerd tot op de dag van vandaag 30 augustus….

Meerdere keren gebeld met BCC wat veel tijd in beslag heeft genomen, vooral vanwege de lange wachttijden. Diverse keren is ons beloofd dat hij echt bezorgd zou worden, wat uiteraard niet gebeurd is.

Vorige week kregen we te horen dat de magnetron beschadigd was bij DHL en teruggestuurd werd naar BCC. Als hij terug was zouden ze hem met eigen vervoer naar ons verzenden. Week later wederom niets gezien of gehoord !

Raar vind ik ook dat BCC hun probleem het onze maakt en pas levert of terugbetaald als DHL de combimagnetron bij hun terugbezorgd, misschien komt hij wel nooit meer bij BCC aan !

Eergisteren maar weer eens gebeld en er werd naar gekeken. En we zouden of diezelfde dag of gisteren worden gebeld met een antwoord.

U raad het al, we zijn nog niet gebeld !

Wij zijn inmiddels helemaal klaar met BCC en ik koop er helemaal nooit meer iets. High Service my ass ( excuses voor het taalgebruik )

Gewenste Oplossing:

Ik/wij zijn tevreden als wij ons geld terugkrijgen, want levering zie ik niet meer gebeuren....

Beoordeling 10/10 (10)

Ik ga er van uit dat DHL een pakket wel binnen een week retour kan sturen ! Als het nog langer duurt heb ik er geen vertrouwen in dat het pakket nog aankomt bij BCC. En inmiddels is het al 3,5 weken geleden dat we de magnetron besteld en betaald hebben ! Moet nu gewoon heel snel opgelost worden, voor einde van de week graag. Dus of produkt geleverd of geld terug ! Anders word de rechtsbijstand ingeschakeld !

Vriendelijke groet,

Remci