Klacht: levering

thomenjose op 05 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud: Goedemorgen, Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende. Wij bieden onze excuses aan voor de gang van zaken met betrekking tot ordernummer 5089741. De bon is aangepast; er...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 5 juni 2015

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de levering van een wasmachine en droger. De bezorgdienst had de droger niet bij zich en de wasmachine werd niet aangesloten vanwege een vermeende onjuiste aansluiting, zonder verdere controle. De klant voelde zich niet goed behandeld en moest wachten op contact van BCC, ondanks een week wachten op de levering.

Mijn Klacht:

Vandaag zou er een wasmachine en droger geleverd en aangesloten worden.
De bezorgdienst had geen droger bij en de wasmachine werd niet aangesloten omdat volgens de monteur de aansluiting niet correct was. Er was een dubbele aansluiting alvorens te controleren of het op een groep zat, besliste hij dat dit niet mocht. Wilde de wasmachine niet plaatsen en heeft alles mee terug genomen.
Daarbij was er nog commentaar omdat er geen 06 was opgegeven. Helaas ben ik een van de weinige Nederlanders die alleen beschikt over een vast nummer.

Ik vind dat ik niet naar behoren ben behandelt, ik moet maar wachten tot BCC contact met mij opneemt werd er tot slot gezegd, terwijl ik al een week op de levering heb moeten wachten ivm plaatsing nieuw systeem BCC

Gewenste Oplossing:

Als alles opgelost wordt op korte termijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 11 juni 2015 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft een email gestuurd met deze inhoud:

Goedemorgen,

Naar aanleiding van uw klacht op klacht.nl melden wij het volgende.

Wij bieden onze excuses aan voor de gang van zaken met betrekking tot ordernummer 5089741.

De bon is aangepast; er wordt aan gesloten op een trekschakelaar.

De bezorgdatum is op 15 juni 2015 gepland.

Wij wensen u veel plezier met het apparaat.

Met vriendelijke groet,

BCC elektro-speciaalzaken B.V.

Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM