Klacht: Lekkende wasmachine

Mc1978 op 11 maart 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, wij zien dat de machine ondertussen aangemeld is bij de technische dienst. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen om een afspraak te maken. Met vriendelijke groet, BCC Team Customer Care . . . . . ....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 maart 2019

Een klant van BCC meldde dat zijn wasmachine, die nog geen jaar oud is, lekt. Na het indienen van de klacht, ontving hij geen reactie binnen de beloofde 6 uur en kreeg hij via Messenger te horen dat het twee dagen zou duren voordat er contact zou worden opgenomen, wat hij als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Mijn wasmachine van nog geen jaar oud lekt dus de klacht gemeld bij BCC. Op de website staat dat ze binnen 6 uur contact opnemen. Niks meer gehoord, dus maar even contact gezocht via messenger. Daar wordt mij doodleuk verteld dat het 2 dagen gaat duren, dus dat ik geduld moet hebben (met een smiley emoji!) Echte belachelijk slechte service!

Gewenste Oplossing:

Ik wil zsm een afspraak met een monteur hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 12 maart 2019 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mc1978

Heeft op 12 maart 2019 om 10:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

dit duurt allemaal veel te lang

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM