Mijn Klacht:
Vandaag (1-12-2018) is er bij ons een AEG wasmachine geleverd. Na het cleanprogramma te hebben gedraaid stond de hele bijkeuken onder water, waarschijnlijk een probleem met de aansluiting. Meteen BCC gebeld en om een monteur gevraagd, deze kan op z”n vroegst pas Donderdag 6 December komen. Ronduit schandalig, want dan zit je dus bijna een week zonder wasmachine! Ik lees hier meer klachten over, en vraag me af wanneer BCC iets gaat ondernemen om de monteur sneller langs te sturen.
Ook de 10 minuten wachten aan de telefoon alvorens je de klantenservice aan de lijn krijgt zijn ronduit schandalig.
Gewenste Oplossing:
Als er Maandag een monteur komt en onze nieuwe wasmachine correct wordt aangesloten, tevens is een compensatie hier wel op z”n plaats. Gezien er sprake is van koop op afstand zou het netter staan zo snel mogelijk actie te ondernemen BCC
(10)
