Klacht: Laptop van ruim 2 maanden ondeugdelijk product

Nir1982 op 23 februari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 23 februari 2019

Een zzp'er heeft een Asus-laptop van 1300 euro gekocht, die na twee maanden defect raakte. Bij BCC werd aangegeven dat de reparatie drie weken zou duren zonder leentoestel, waardoor de gebruiker genoodzaakt was een nieuwe laptop aan te schaffen om zijn werkzaamheden voort te zetten. De klager beschouwt de defecte laptop als een ondeugdelijk product.

Mijn Klacht:

Laptop gekocht van Asus van 1300 euro voor zakelijk gebruik (ben een zzp’er). De laptop is na ruim 2 maanden uit het niet mee opgehouden. Bij de winkel werd gezegd dat de reparatie 3 weken zal duren en er wordt geen leentoestel meegegeven. 
Ik ben als zakelijk gebruiker hierdoor genoodzaakt een nieuwe laptop te kopen anders kan ik niet werken. Voor mijn werkzaamheden gebruik ik de laptop namelijk dagelijks.
Ik ben van mening dat als een laptop uit het niks uitvalt en niet meer aangaat binnen ruim twee maanden na aankoop dat het om een ongeugdelijk product gaat.

Gewenste Oplossing:

Leenlaptop of nieuwe laptop zsm

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 25 februari 2019 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM