Mijn Klacht:

Laptop ter reparatie aangeboden omdat het scherm niet meer openging.
ik ben in februari naar bcc gegaan omdat mijn laptop niet meer open wilde gaan. In de winkel aangekomen samen met de verkoper gekeken als wij het konden oplossen, verkoper heeft de bedrijfsleider erbij gehaald en besloten om de laptop op te sturen.Na een paar weken kreeg ik een prijsopgave voor de reparatie 592,94 ik heb toen aangegeven dat ik het niet wilde laten repareren voor dat bedrag. Laptop is teruggestuurd naar de winkel ik spreek dezelfde verkoper aan die samen met mij het laptop heeft aangeboden voor reparatie.
tot zijn en mijn verbazing is de laptop open met een gebroken rechter scharnier en de mededeling dat ik moest betalen voor een gerepareerde laptop. ik heb toen gevraagd naar de bedrijfsleider die erbij is gekomen en die was er de 1e keer ook al bij toen de laptop aangeboden werd voor reparatie toen ging het scherm niet open ook hij was verbaasd. Hij heeft toen nauwkeurig uiteengezet hoe de laptop voor reparatie is aangeboden en hoe de laptop retour is gekomen van de reparatiecentrum en dat is niet de wijze hoe wij het hebben ontvangen.Laptop weer aangeboden voor reparatie en wij krijgen een prijsopgave voor reparatie van 666,50 er zijn 4 mensen die gezien hebben hoe de laptop is verstuurd en hoe het is teruggekomen en nog steeds wil het reparatiecentrum niet zijn verantwoording nemen. ook nog eens hetzelfde probleem wat moet worden opgelost maar nu in 1 keer 70 euro duurder.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik mijn laptop gerepareerd terug heb of eventueel een nieuwe goedwerkende laptop voor dezelfde prijs.

ik ben inmiddels gebeld Erwin van de Geer met de mededeling dat BCC staat achter de conclusie van reparateur ook heb ik gereageerd op een bericht van de teamleider van BCC als het probleem al is opgelost, ik heb aangegeven dat het probleem niet is opgelost en ook heb ik gevraagd wat de externe oorzaak inhoudt. inmiddels zelf ook contact gehad met reparateur die aangeeft dat de externe oorzaak of invloed te maken gehad kan hebben met de wijze van verzenden de laptop is door BCC verzonden en als het externe invloed of oorzaak is dan ligt de verantwoording bij het niet deugdelijk inpakken en verzenden bij BCC en ook nog het schriftelijk bewijs van de constatering van de bedrijfsleider wat ik graag zou willen toevoegen aan mijn klacht, er is volgens reparateur een video opname van het gehele reparatieproces alleen foto's van reeds geopende laptop niet vanaf het beginproces. constatering van Erwin dat de laptop niet openging is onjuist. ik zou klacht.nl graag het schrijven van de van de bedrijfsleider doen toekomen waarin dit door de bedrijfsleider van BCC Niels wordt weerlegt