Klacht BCC! laptop -

Mijn Klacht:

Ik heb een laptop gekocht op 16 september bij bcc. Het is een niet volledig functionerende laptop, de internetverbinding is zeer slecht wat ik niet verwacht voor 730 euro. De laptop is opgestuurd voor reparatie en werd in dezelfde toestand terug gestuurd. Er is helemaal niets aan veranderd, hij is net zo traag als voorheen. Ik heb meerdere malen aangegeven dat het aan de wifi kaart ligt aangezien ik niet de enige ben met dit probleem. Het is een redelijk duur laptop dan verwacht ik ook wel kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden wanneer mijn laptop naar behoren functioneert.
maar aangezien het aan de wifi kaart ligt betwijfel ik dat het ooit gaat gebeuren. de enige optie die ik zie op dit moment is geld terug of mij een kans geven om een andere laptop aan te schaffen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 24 november 2016 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Latigui,
Vervelend dat de laptop niet naar wens functioneert. Je kunt het apparaat ter reparatie aanbieden in het filiaal. Om de overlast te beperken is net als vorige keer een laanapparaat beschikbaar.

Vriendelijke groet,
Sander / BCC Customer Care
... ... ... ... ... ...

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ik ben een student dat een laptop hard nodig heeft, ik kan nauwelijks op school werken omdat de internet zo slecht is van de laptop. Ik ga het niet elke keer te reparatie sturen aangezien er niets is veranderd afgelopen keer. Er hoort überhaupt geen reparatie plaats te vinden aangezien het een nieuwe laptop is. Het is jullie schuld dat aan mij een niet goed functionerende laptop is verkocht ik hoor niet hier achteraan te rennen. Ik ben pas tevreden wanneer er een andere oplossing is dan reparatie.

Klacht: laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens