assie1969 op 08 juni 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Aan de hand van uw gegevens kunnen wij geen informatie/dossier traceren. Wilt u uw klacht opnieuw plaatsen. Liefst met een case-of ordernummer. Wij adviseren u om de vraag erbij te stellen.
Een klant van BCC ervaart lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij hij al 20 minuten aan de telefoon hangt zonder antwoord. Eerder had hij ook al soortgelijke problemen met de bereikbaarheid via e-mail, wat hem noopte om te bellen.
momenteel hang ik al 20 minuten aan de telefoon bij Customer Service a 0,10 ct/pm. aangezien jullie niet antwoorden op mijn mail moet ik wel bellen…. Al die tijd hoor ik al dat er meer dan 5 wachtenden voor me zijn. Ditzelfde had ik vorige week ook al dus dat tikt lekker aan zo!!
Antwoord geven op mail of de wachttijd verkorten! Of de kosten vergoeden!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juni 2015 om 10:04 geantwoord
Aan de hand van uw gegevens kunnen wij geen informatie/dossier traceren.
Wilt u uw klacht opnieuw plaatsen. Liefst met een case-of ordernummer.
Wij adviseren u om de vraag erbij te stellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
