Klacht: Kraalt schatkist

Ejhbr op 13 april 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft aan de klantenservice van de Staatsloterij doorgegeven dat meneer niet benaderd wil worden.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 13 april 2013

Een klant van BCC uit zijn onvrede over de kraalt schatkist, waarbij deelname leidt tot het invullen van persoonlijke gegevens voor een aanbod van de staatsloterij. De klant vindt het ongepast dat de staatsloterij op deze manier extra loten probeert te verkopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Je krijgt een kraalt waar je kans kan maken op een van de prijzen. Prima!
Nu ga je krassen en ga je na bccschatkist.nl. Je vult je slotcode in en dan begint het.

Je moet een gegevens invullen om gebeld te worden voor een aanbod van
de staatsloterij.

Het is jammer maar hier wil ik niets mee te maken hebben.
Vind het jammer dat de staatsloterij op deze vervelende manier extra loten te kunnen verkopen.

Gewenste Oplossing:

Als BCC waar ik regelmatig inkopen doe. BCC had zelfstandig deze actie moeten doen in de vorm van klantenbinding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 15 april 2013 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft aan de klantenservice van de Staatsloterij doorgegeven dat meneer niet benaderd wil worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM