Jolanda H82 op 09 augustus 2018 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van BCC ervaart teleurstelling omdat de beloofde levering de volgende dag niet plaatsvond. Pogingen om via WhatsApp contact op te nemen leverden geen reactie op, wat leidde tot de beslissing om in de toekomst niet meer bij BCC te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
BCC belooft de volgende dag te bezorgen maar komt dit niet na. Als ik via Whatsapp contact zoek krijg ik geen reactie. Voor mij nooit weer BCC.
Bezorging op tijd zoals beloofd dus de volgende dag. Het ligt niet aan DHL want daar is het nog niet aangemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2018 om 09:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
