Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ongeveer drie weken geleden ging mijn koelkast kapot. Ik belde BCC om de eventuele reparatie te regelen. Na een week kwam een reparateur en zei dat de koelkast niet meer te repareren. Hij heeft gevraagd voor de documenten (aankoop bewijs),maar deze zat er niet in.
Ik heb BCC gebeld en het verhaal verteld maar ze zeiden dat wij eerst een rapport van Wierpool(reparateur) moet hebben . Ik heb Wierpool gebeld en ze zeiden dat ze eerst de aankoopbewijs moeten hebben.
Door de ondeskundigheid en traagheid van uw medewerkers en ook de medewerkers van Wierpool zat ik thuis zonder koelkast (in de heet) voor bijna twee weken.
Ik kon niet afwachten ,Ik heb een koelkast van andere bedrijf gekocht . Dus ik heb geen koelkast meer nodig. Ik vraag nu mijn geld terug.
In het geval dat wij er niet kunnen uitkomen zal ik een officiële klacht indienen.
In afwachting (tenminste deze keer) tot uw snelle behandeling.
Met groeten
H.Hatami
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug krijg.
