Terug

Klacht: Koelkast niet geleverd op afgesproken datum

wilgeengebruikersnaam op 20 november 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 november 2014
Reactie van het bedrijf:

BCC heeft inmiddels telefonisch contact met u opgenomen. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Als compenstie hiervoor sturen wij een giftcard van 20 euro.

Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 20 november 2014

Een klant van BCC heeft een klacht ingediend over de niet-tijdige levering van een nieuwe koelkast, die op 20 november 2014 tussen 10 en 12 uur zou worden afgeleverd. Ondanks eerdere bevestiging dat de koelkast beschikbaar was, ontving de klant op de afleverdatum een sms dat de koelkast niet op tijd was aangekomen, wat leidde tot het weggooien van levensmiddelen. De klant was teleurgesteld dat er geen verdere communicatie volgde over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag 20 nov. 2014 zou ik een nieuwe koelkast afgeleverd en geinstalleerd krijgen tussen 10 en 12 uur. Ik heb veel levensmiddelen moeten weggooien omdat de oude koelkast leeg en droog moest zijn.
Nu krijg ik óp de afleverdatum een sms waaruit blijkt dat de nieuwe kast niet op tijd binnengekomen is !!!
2 weken geleden ben ik al gebeld dat de nieuwe koelkast binnen was, maar omdat ik werk en dus een vrije dag moet nemen, kon hij pas vandaag bij mij afgeleverd worden. Ik kan niet wéér een vrije dag nemen en levensmiddelen moeten weggooien Wáár is die koelkast
gebleven ? Ik zou nu tussen 10 en 12 uur gebeld worden voor een verdere afhandeling, maar ook dát is nog niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Oplossing is vandaag nog de (gearriveerde) koelkast leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 27 november 2014 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

BCC heeft inmiddels telefonisch contact met u opgenomen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Als compenstie hiervoor sturen wij een giftcard van 20 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het