Jansenwilly op 16 mei 2020 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemorgen mevrouw Jansen, Wat een vervelende ervaring voor u! Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat de bezorger onzorgvuldig met het pakket omgaat. Uw klacht zal ik aan DHL doorgeven. Goed dat u het gemeld heeft. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Over BCC zelf zijn we tevreden maar de verzending met DHL niet.
De bezorger dumpte het doosje met nieuwe telefoon gewoon in de brievenbus die aan de weg staat. Normaal past zo’n grote doos niet in de brievenbus maar de bezorger heeft gewoon de kleppen omhoog getrokken en het doosje erin gedaan. Dat kan echt niet meer een nieuwe telefoon.
Mvg,
Chantal Jansen
De klacht bespreken met DHL
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2020 om 09:30 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Jansen,
Wat een vervelende ervaring voor u! Het is natuurlijk absoluut niet de bedoeling dat de bezorger onzorgvuldig met het pakket omgaat.
Uw klacht zal ik aan DHL doorgeven.
Goed dat u het gemeld heeft.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
--- --- ---- ---- ---- ---- --- -- - - -- - - -
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
