Klacht: Klacht opgelost???? Helemaal niet waar!

ymkereijns. op 26 oktober 2014 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Op opgegeven postcode/huisnummer komt in ons systeem geen klantgegevens naar boven. Graag de klacht opnieuw indienen met de juiste adresgegevens waar de aankoop op is terug te vinden. Eventueel een bonnummer of case/reparatie nummer. Of de klacht met deze gegevens...

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2014

Een klant van BCC uit zijn frustratie over de afhandeling van zijn klacht, die volgens hem niet is opgelost. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart hij een gebrek aan respons en een onvriendelijke houding van het personeel. Hij uit zijn onvrede over de vele klachten die het bedrijf ontvangt en hoopt op een negatieve uitkomst voor BCC.

Mijn Klacht:

Hieronder een klacht beschreven over BCC. Er wordt mooi bijgezet dat de klacht in behandeling is en na een week krijg ik de melding: klacht is opgelost?? Ik heb niks van BCC vernomen en meerdere malen contact met hun opgenomen. Je krijgt steeds dezelfde arrogante service aan de lijn! Voordat je ze aan de lijn krijgt, ben je een uur verder. Het is schandalig dat je zo in de zeik wordt gezet!!!! Als u eens bekijkt hoeveel klachtmeldingen jullie binnen krijgen als bedrijf, zie ook jullie facebookpagina. Horen jullie zich diep te schamen! Hopelijk gaan jullie failliet.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn klacht serieus in behandeling wordt genomen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 oktober 2014 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op opgegeven postcode/huisnummer komt in ons systeem geen klantgegevens naar boven. Graag de klacht opnieuw indienen met de juiste adresgegevens waar de aankoop op is terug te vinden. Eventueel een bonnummer of case/reparatie nummer. Of de klacht met deze gegevens indienen op [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM