Klacht over BCC: Klacht niet opgelost

Mijn Klacht:

Op 15-08-2014 heb ik een klacht ingediend, dat mij tweemaal bezorgkosten voor een beschadigde Hewlett Packard Notebook in rekening was gebracht en dat de internetwinkel telefonisch erg slecht te bereiken is, waardoor wij verschillende malen lang in de wacht hebben gestaan moesten terugbellen etc. Het is nu 6 oktober. Er zijn verscheidene mails verzonden. Ik heb verschillende keren mijn bankrekening nummer opgegeven, zowel via de mail als telefonisch. Maar de beloofde € 28,80 zijn nog steeds niet overgemaakt. Het gaat allemaal wel zeer moeizaam bij BCC. Ik ben benieuwd of we het beloofde bedrag dit jaar nog op onze bankrekening zien staan.

Gewenste Oplossing:

Als eindelijk het beloofde bedrag op onze rekening is overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 10 oktober 2014 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uw betaling is nagekeken in ons systeem, daar komen wij geen bedrag tegen van 28,80.
Verzend en belkosten samen een bedrag van 17,80.
Via de mail bent u met dit bedrag akkoord gegaan.
Het bedrag is gestort op 24-9-14.

Klacht: Klacht niet opgelost

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BCC

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens